Siemens Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Siemens cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Siemens için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Çamaşır makinesi su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar kirli veya ıslak çıkıyor — kontrol sırası
- Ekranda CL yazıyor, tuşlar tepki vermiyor — kontrol sırası
- Cihaz altında su birikiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E18 / F18 | Çamaşır makinesi su atmıyor — Çoğu zaman tıkalı pompa filtresi; parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| E21 / F21 | Motor kömürleri bitmiş — Tambur dönmüyor ya da düzensiz dönüyor. |
| E32 / F32 | Dengesiz yük — Arıza olmayabilir: çamaşırı dağıtıp programı tekrarlayın. |
| E15 | Bulaşık makinesinde su birikimi — Şamandıra devrede. Suyu boşaltmak geçici; kaçak bulunmalı. |
| E22 | Bulaşık makinesi filtresi tıkalı — Alt filtre temizliği çoğu vakayı çözer. |
| CL | Çocuk kilidi aktif — Arıza değil; tuş kombinasyonuyla kapatılır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Siemens tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “bulaşıklar kirli veya ıslak çıkıyor”, “ekranda cl yazıyor, tuşlar tepki vermiyor”, “cihaz altında su birikiyor”, “ekranda e ya da f ile başlayan bir kod var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118